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事業承継ハンドブック /中小企業庁
マンガと問答形式により、事業承継対策のポイントについてわかりやすく解説。
平成23年度税制改正対応




事業承継支援センター /中小機構
経営承継円滑化法マニュアル/中小企業庁
事業引継ぎ相談窓口 /中小企業庁
後継者育成研修 / 中小企業大学
 
 

株式会社グッドサポート
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マネーパートナーズとは
 
  コラム 【3】
「業界の常識も顧客にとっては驚き」
 シュリッツビールという会社のお話。当時10社ほどのビール会社があったそうだが、その会社は業界では下位に位置していた。どの会社も「私たちのビールは純度が高い」という広告を出していたそうだ。
 
 ビール造りに最適なミネラル水を1500mの地下からくみ上げる。その水を沸騰と冷却を3回繰り返して不純物を取り除いて蒸留する。醸造に使う酵母は5年以上かけて1600回以上の実験をして開発された。びん詰工程の際は、ビール瓶を高温の蒸気に当て、ビールの味に影響を与える微生物を殺菌する。出荷前には醸造ごとにテイスティングをする。シュリッツビールでは、このような驚くべき工程でビールを造っていた。
 
 これらの過程は、ビール業界では当たり前のことで、他の会社も同じようにしている。業界ではあたりまえのことだが、私たちからすれば驚きだ。
 シュリッツビールは、この製造過程を業界初で宣伝した。これを見た顧客は、シュリッツビールの工程が他社とは格段に違う価値のあるものに感じた。この宣伝から半年で、業界8位から1位となったそうだ。
 

「へぇ~、自動車ガラスって出張交換してくれるんだっ!」
 自動車のガラスが割れたら、どこへ修理を頼みますか?自動車修理工場へ車を持ち込んで直してもらう人が多いのではないですか。修理工場は、ガラス交換を外注に出していることが多いのです。外注業者は、修理工場へ出かけて行って、ガラスを交換するわけです。それなら、直接お客様のところへ出張して交換することもできますよね。
 
 最近は、インターネットで検索すると、自動車ガラス交換の出張サービスをしている業者を見つけることができます。
「自動車ガラスは、出張で交換してもらえる。」
これも業界では、あたり前のことです・・・。
でも、意外と知らない人が多いんですよね。
  
【参考図書】
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